Gutscheine einlösen im Knobelspiele-Shop

Wie löse ich einen Gutschein ein?

Als Beispiel nehmen wir den Gutschein "Sparen", mit dem Sie 5% Rabatt auf das komplette Sortiment im Knobelspiele-Shop erhalten.

Haben Sie alle Artikel gefunden und in den Warenkorb gepackt? Dann klicken Sie jetzt bitte auf "Warenkorb" und im ausgeklappten Menü gleich nochmal auf "Warenkorb". Wichtig: Klicken Sie nicht auf Kasse, da Sie sonst den Warenkorb überspringen und damit die Möglichkeit, Ihren Gutschein einzulösen.

Sie befinden sich jetzt im Warenkorb, wo Sie nochmal alle Produkte sehen und Änderungen vornehmen können. Auf der linken Seite finden Sie das Feld "Gutschein einlösen", in welches Sie nun Ihren Gutscheincode eingeben können.

Klicken Sie nun auf "Gutschein einlösen". Sie erhalten dann eine Bestätigung, dass der Gutschein korrekt eingelöst würde (grünes Feld). Außerdem wird Ihnen der Gutschein direkt in Ihrer Warenkorb-Übersicht angezeigt. So können Sie gleich sehen, wie hoch Ihre Ersparnis ist.

Ist der Gutschein eingelöst, können Sie mit der Bestellung fortfahren. Klicken Sie dazu einfach auf den Button "Zur Kasse" und schließen Sie Ihre Bestellung ab.

Probleme bei der Einlösung des Gutscheins

Sie haben kein Kundenkonto bzw. Sie haben sich nicht in Ihr Kundenkonto eingeloggt.
Gutscheine können nur eingelöst werden, wenn Sie ein Kundenkonto bei uns haben. Prüfen Sie, ob Sie sich eingeloggt haben bzw. erstellen Sie ein Kundenkonto.

Achten Sie auf die richtige Schreibweise.
Achten Sie beim Einlösen des Gutscheins bitte unbedingt auf die richtige Schreibweise.

Der Gutschein ist abgelaufen.
Vergewissern Sie sich, dass der Gutschein noch gültig ist bzw. ob Sie den aktuellsten Gutschein-Code haben.

Der Gutschein gilt nur für bestimmte Produkte.
Manche Gutscheine gelten für das komplette Sortiment im Knobelspiele-Shop, andere nur für bestimmte Produktgruppen. Der Gutscheincode "Februar" gilt beispielsweise nur für Cast-Puzzles. Haben Sie keins im Warenkorb, kann auch der Gutschein nicht eingelöst werden.

Sie haben den Gutschein schon eingelöst.
Aktions- und Geschenk-Gutscheine sind nur 1x pro Kunde einlösbar. Evtl. haben Sie den Gutscheincode für diese Aktion schon genutzt? Oft hilf ein Blick in frühere Rechnungen. Dort finden Sie die verrechneten Gutscheine aufgeführt.

Teilweise bieten wir auch besondere Aktions-Gutscheine an, die Sie im Aktions-Zeitraum auch mehrmals einlösen können. Dies erwähnen wir dann aber beim jeweiligen Gutschein nochmal explizit.

Der Computer ist auch nur ein Mensch.
Natürlich kann es in sehr seltenen Fällen auch einmal vorkommen, dass die Technik versagt und der Computer einfach keine Lust hat, Ihren Gutschein einzulösen. Nehmen Sie's nicht persönlich! Schicken Sie uns eine kurze Email. Wir helfen Ihnen gerne weiter